Diagramme d’Ishikawa

Diagramme d’Ishikawa

Le Diagramme de Causes à Effet

dimanche 28 décembre 2003, par Loic

Le diagramme d’Ishikawa est un outil qui permet d’identifier les causes possibles d’un effet constaté et donc de déterminer les moyens pour y remédier.

Définition

Cet outil se présente sous la forme d’arêtes de poisson classant les catégories de causes inventoriées selon la loi des 5 M (matière, main d’œuvre, matériel, méthode, milieu).

Présentation

Il faut dans un premier temps définir clairement l’effet sur lequel on souhaite directement agir.
Il est très important de parvenir au consensus sur la définition et les caractéristiques de la question traitée.
Pour cela il faut :

  Lister à l’aide de la méthode de « brainstorming » par exemple, toutes les causes susceptibles de concerner le problème considéré.

  Il faut bien approfondir et explorer toutes les dimensions d’une situation donnée

  Classer par famille toutes les causes d’un problème déterminé (3 à 5 familles est un choix raisonnable)

Il est important de bien visualiser, de façon claire, cette relation ordonnée de causes à effet.

Construction du diagramme

Le diagramme d’Ishakawa se construit en cinq étapes :
1) Placer une flèche horizontalement, pointée vers le problème identifié ou le but recherché.
2) Regrouper les causes potentielles en familles, appelées communément les cinq M :

  Matière, M1 : Recense les causes ayant pour origine les supports techniques et les produits utilisés.

  Main d’œuvre, M2 : Problème de compétence, d’organisation, de management.

  Matériel, M3 : Causes relatives aux Machines, aux équipements et moyens concernés.

  Méthode, M4 : Procédures ou modes opératoires utilisés.

  Milieu, M5 : Environnement physique : lumière, bruit, poussière, localisation, signalétique etc...

3) Tracer les flèches secondaires correspondant au nombre de familles de causes potentielles identifiées, et les raccorder à la flèche principale. Chaque flèche secondaire identifie une des familles de causes potentielles.

4) Inscrire sur des mini flèches, les causes rattachées à chacune des familles. Il faut veiller à ce que toutes les causes potentielles apparaissent.

5) Rechercher parmi les causes potentielles exposées, les causes réelles du problème identifié. Ce sera notamment la cause la plus probable qu’il restera à vérifier dans la réalité et à corriger.

Forum...

> Diagramme d’Ishikawa

2 juillet 2005, by angeline VIDEGLA [Retour au début des forums]

comment les supports de l’information peuvent constituer une cause d’erreur de la matière dans le travail administratif

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2 mars 2004 [Retour au début des forums]

Pourriez vous donner plus de précisions sur la cause MATIERE ? Merci
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3 mars 2004 [Retour au début des forums]

Matière c’est le produit que fabrique l’organisme.

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> Diagramme d’Ishikawa
26 avril 2004, by ALILAT TOUFIK [Retour au début des forums]

CE SONTLES CAUSES AYANT POUR ORIGINE LES SUPPORTS TECHNIQUES ET LES PRODUITS UTILISés , dans le cas de mon entreprise qui active dans l’exploitation portuaire, il s’agit essentiellement de pièces de rechange des engins de manutention, de remorqueurs , de pilotines....

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12 mai 2004, by Thierry NOZIERES [Retour au début des forums]

Pour comprendre ce qu’est la matière, il faut l’assimiler aux consommables du système "effet".

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3 avril 2007, by zicoo [Retour au début des forums]

La cause Matiere se refere sur la matiere de fabrication(acier..etc)aussi bien la machine dont on utlise exemple ses performances techniques,son etat mecanique,les defauts degagés sur la machine(mque éclairage,mauvais freinage,vitesse ne s’engage pas,pression de gonflage de roue non controlée,graissage non réalisé ..etc merci

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22 mai 2007, by Coordiweb [Retour au début des forums]

MATIERE concerne bien les matières premières (substance utilisée ou produite - dangerosité du produit, qualité médiocre, ....)

MATERIEL concerne bien les équipements de travail (machines, équipement de protection individuel ou collectif - obsolète, défectueux, insuffisant, en panne)

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>Exemple de diagramme d’Ishikawa

9 janvier 2004 [Retour au début des forums]
Exemple

Vous trouverez un example ici.
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6 janvier 2004, by Babette [Retour au début des forums]

Sur quel logiciel est il possible de faire un diagramme d’Ishikawa ?
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8 janvier 2004 [Retour au début des forums]
USEFUL SOFTWARE

Cause and Effect Diagrams are typically constructed through brainstorming techniques. As a result, they are often drafted by hand on paper. However, two software packages capable of displaying the diagram professionally are AutoCad and CADKEY.

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7 mars 2004, by Thierry [Retour au début des forums]
minitab

Le diagramme d’Ishikawa peut ’etre construit sur le logiciel "minitab" (www.minitab.com), ainsi que sur le logiciel "Microsoft Visio"

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31 mai 2004 [Retour au début des forums]

je veux un exeemple de diagramme d’ishikawa

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17 juin 2004, by G [Retour au début des forums]
on dit je voudrais ...... mais regarde la première page de http://www.gouvernement.lu/salle_presse/actualite/2003/03/10grethen/guide.pdf
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21 octobre 2004, by André B. [Retour au début des forums]
Bonjour, Il est possible de construire de façon très friendly un diagramme Ishikaa à l’aide du logiciel MS Visio. En tout cas c’est l’outils que je me sert. Des template sont déjà disponible plutôt que de partir de zéro avec un logiciel de dessin.
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  11 juin 2006, by Bérangère [Retour au début des forums]
  Bonjour. Je suis etudiante en psychologie du travail et il m’est demandé de faire un diagramme d’Ishikawa pour mon rapport de stage, et je suis assez perdue... est ce que quelqu’un pourrait me donner un exemple concret de ce qu’il a mit dans le sien... Merci !
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    3 septembre 2006 [Retour au début des forums]
    http://www.utc.fr/ farges/gbm_et_qualite/outils/ishikawa.htm
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